เคลมรถชนต้องทำอะไรบ้าง: เช็กลิสต์ตั้งแต่เกิดเหตุถึงเข้าศูนย์

เมื่อรถชน ความปลอดภัยของคนต้องมาก่อนการจัดการเอกสาร หากมีผู้บาดเจ็บ ให้ติดต่อหน่วยฉุกเฉินและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทันที

1. ทำให้พื้นที่ปลอดภัย
เปิดไฟฉุกเฉิน จอดหรือเคลื่อนรถเมื่อปลอดภัยและเหมาะสมกับสถานการณ์ หลีกเลี่ยงการยืนในช่องจราจรหรือจุดเสี่ยง

2. เก็บหลักฐานเท่าที่ทำได้อย่างปลอดภัย
ถ่ายภาพมุมกว้างของจุดเกิดเหตุ รถทั้งสองฝ่าย ร่องรอยความเสียหาย ป้ายถนน เวลา และสภาพแวดล้อม บันทึกชื่อและช่องทางติดต่อคู่กรณี รวมถึงพยานหากมี

3. แจ้งบริษัทประกันโดยเร็ว
ติดต่อศูนย์รับแจ้งเหตุตามข้อมูลในกรมธรรม์ แจ้งตำแหน่ง เลขทะเบียน ลักษณะเหตุ และข้อมูลคู่กรณี เพื่อรับคำแนะนำเรื่องเจ้าหน้าที่สำรวจภัย การเคลื่อนรถ หรือรถยก

4. หลีกเลี่ยงการตกลงชำระเงินหรือยอมรับผิดเองก่อนรับคำแนะนำ
การตัดสินใจหน้างานอาจกระทบขั้นตอนเคลม เก็บข้อมูลข้อเท็จจริงและให้บริษัทประกันช่วยแนะนำตามเงื่อนไขกรมธรรม์

5. ส่งรถเข้าซ่อมตามขั้นตอน
เก็บเลขเคลม เอกสาร และภาพทั้งหมดไว้ นำรถเข้าอู่หรือศูนย์ที่บริษัทประกันยืนยัน พร้อมสอบถามระยะเวลาซ่อม รายการประเมิน และค่าเสียหายส่วนแรกถ้ามี

เมื่อคู่กรณีตกลงกันไม่ได้ มีผู้บาดเจ็บ หรือสถานการณ์กำหนด ควรประสานตำรวจหรือเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย การคุ้มครองขึ้นกับกรมธรรม์ที่ออกให้กับรถคันนั้น

แหล่งข้อมูล: สมาคมประกันวินาศภัยไทย https://archive.tgia.org/insurance/motor