รถน้ำท่วม: ขั้นตอนแจ้งเคลม เก็บหลักฐาน และสิ่งที่ห้ามทำ

เมื่อรถอยู่ในน้ำท่วมหรือเพิ่งผ่านน้ำท่วม ให้คำนึงถึงความปลอดภัยก่อน อย่าขับลุยน้ำที่ไหลแรงหรือไม่ทราบระดับ และอย่าเข้าใกล้สายไฟหรือระบบไฟฟ้าที่อาจมีอันตราย

1. เก็บหลักฐานอย่างปลอดภัย
ถ่ายภาพระดับน้ำ ตำแหน่งรถ สภาพภายนอกและภายใน เลขทะเบียน เวลา และพื้นที่โดยรอบ หากมีคลิปหรือข้อมูลการแจ้งเตือนพื้นที่ให้เก็บไว้ประกอบ โดยไม่เสี่ยงเข้าไปในน้ำลึก

2. แจ้งบริษัทประกันโดยเร็ว
ติดต่อศูนย์รับแจ้งเคลมตามกรมธรรม์ แจ้งข้อมูลรถ จุดเกิดเหตุ และสภาพความเสียหาย ขอคำแนะนำเรื่องการเคลื่อนรถ รถยก และสถานที่นำรถไปตรวจ

3. สิ่งที่ห้ามทำ
ห้ามสตาร์ทรถหรือพยายามใช้งานทันทีเมื่อสงสัยว่าน้ำเข้าระบบ ห้ามถอดชิ้นส่วนหรือซ่อมเองก่อนบริษัทประกันหรือช่างผู้ชำนาญแนะนำ และไม่ควรทิ้งหลักฐานเดิมที่ช่วยยืนยันระดับความเสียหาย

4. ตรวจความคุ้มครองจากกรมธรรม์จริง
ความคุ้มครองน้ำท่วมขึ้นกับประเภทประกันและเงื่อนไขภัยธรรมชาติหรือความคุ้มครองเพิ่มเติมของแต่ละแผน โดยเฉพาะ 2+ และ 3+ จึงต้องดูตารางกรมธรรม์ของรถคันนั้นก่อนสรุปสิทธิ

หลังได้รับคำแนะนำ ให้ใช้ศูนย์หรืออู่ที่เหมาะสมกับสภาพรถ และเก็บเลขเคลม ภาพถ่าย และเอกสารทุกฉบับไว้จนกว่ากระบวนการซ่อมจะเสร็จ

แหล่งข้อมูล: สมาคมประกันวินาศภัยไทย https://archive.tgia.org/insurance/infographic และ https://archive.tgia.org/insurance/motor